1) معلومات حول جمع البيانات الشخصية وبيانات الاتصال الخاصة بالجهة المسؤولة 1.1 نحيطكم فيما يلي علمًا بكيفية التعامل مع بياناتكم الشخصية. ويُقصد بالبيانات الشخصية جميع البيانات التي يمكن من خلالها تحديد هويتكم بشكل شخصي. يُرجى التحقق بعناية من البيانات الشخصية التي تشاركونها معنا عبر Facebook. وطالما كنتم مسجّلين الدخول إلى حسابكم على Facebook وقمتم بزيارة ملفنا على Facebook، يمكن لـ Facebook ربط ذلك بملفكم الشخصي على Facebook. ونود أن نلفت انتباهكم صراحةً إلى أن Facebook يقوم بتخزين بيانات مستخدميه (مثل المعلومات الشخصية وعنوان IP وما إلى ذلك)، وقد يستخدمها أيضًا لأغراض تجارية. ويمكنكم العثور على مزيد من المعلومات حول معالجة البيانات من قبل Facebook في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Facebook على الرابط https://de-de.facebook.com/policy.php. وليس لنا أي تأثير على جمع البيانات أو معالجتها اللاحقة من قبل Facebook. كما أنه لا يتبين لنا نطاق تخزين Facebook للبيانات أو مكانه أو مدته، ولا مدى امتثال Facebook لالتزامات الحذف القائمة، ولا التحليلات وعمليات الربط التي يجريها Facebook على البيانات، ولا الجهات التي يشارك معها Facebook هذه البيانات. وإذا كنتم ترغبون في تجنب معالجة Facebook للبيانات الشخصية التي ترسلونها إلينا، فيُرجى التواصل معنا عبر وسيلة أخرى. ويمكنكم العثور على بيانات الاتصال الكاملة الخاصة بنا في بيان الناشر القانوني الخاص بنا على Facebook. 1.2 الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) هي Acqua Alpes GmbH، Dr. Gustav-Markt-Weg 16, 6401 Inzing, Österreich، هاتف: +43 512 327788، فاكس: +43 512 32778840، البريد الإلكتروني: parfum@acquaalpes.com، وذلك طالما أننا نعالج البيانات التي ترسلونها إلينا عبر Facebook بأنفسنا حصريًا. أما إذا كانت البيانات التي ترسلونها إلينا عبر Facebook تتم معالجتها أيضًا أو حصريًا من قبل Facebook (بيانات Insights)، فإن Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland تُعد، إلى جانبنا، جهة مسؤولة عن معالجة البيانات وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وتتم معالجة البيانات في هذا الإطار على أساس اتفاقية بين جهتين مسؤولتين بشكل مشترك وفقًا للمادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، ويمكنكم الاطلاع عليها هنا: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. والجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية هي الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقرر، بمفرده أو بالاشتراك مع آخرين، أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية. 2) مسؤول حماية البيانات يمكنكم التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدى Facebook عبر نموذج الاتصال الإلكتروني الذي يوفّره Facebook على الرابط https://www.facebook.com/help/contact/540977946302970. 3) معالجة البيانات عند التواصل 3.1 نقوم نحن بجمع البيانات الشخصية عندما تتواصلون معنا، على سبيل المثال، عبر نموذج الاتصال أو Messenger. ويمكنكم معرفة البيانات التي نجمعها عند التواصل عبر نموذج الاتصال من خلال نموذج الاتصال المعني. ويتم تخزين هذه البيانات واستخدامها حصريًا لغرض الرد على طلبكم أو لغرض التواصل وما يرتبط بذلك من إدارة تقنية. والأساس القانوني لمعالجة هذه البيانات هو مصلحتنا المشروعة في الرد على طلبكم وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وإذا كان تواصلكم يهدف إلى إبرام عقد، فإن إضافة الأساس القانوني للمعالجة هو المادة 6 الفقرة 1 الحرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). تُحذف بياناتكم بعد الانتهاء النهائي من معالجة طلبكم، ما لم توجد التزامات قانونية بالاحتفاظ بها تحول دون ذلك. ونفترض أن المعالجة قد انتهت نهائيًا عندما يتبين من الظروف أن الواقعة المعنية قد جرى توضيحها بشكل كامل. 3.2 WhatsApp-Business نوفر لزوّار صفحتنا على Facebook إمكانية التواصل معنا عبر خدمة المراسلة WhatsApp التابعة لشركة WhatsApp Ireland Limited، 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland. ولهذا الغرض نستخدم ما يُعرف بـ "نسخة الأعمال" من WhatsApp. إذا تواصلتم معنا عبر WhatsApp بشأن معاملة محددة (مثل طلب تم تقديمه)، فإننا نقوم بحفظ واستخدام رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمونه على WhatsApp وكذلك — إذا تم توفيره — اسمكم الأول واسم العائلة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف ب من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) لمعالجة طلبكم والرد عليه. واستنادًا إلى الأساس القانوني ذاته، قد نطلب منكم عبر WhatsApp تزويدنا ببيانات إضافية (رقم الطلب، رقم العميل، العنوان أو البريد الإلكتروني) حتى نتمكن من ربط استفساركم بإجراء محدد. وإذا استخدمتم وسيلة التواصل عبر WhatsApp الخاصة بنا للاستفسارات العامة (مثل نطاق الخدمات، أو التوافر، أو موقعنا الإلكتروني)، فإننا نحفظ ونستخدم رقم الهاتف المحمول الذي تستخدمونه على WhatsApp وكذلك — إذا تم توفيره — اسمكم الأول واسم العائلة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف و من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في توفير المعلومات المطلوبة بكفاءة وفي الوقت المناسب. تُستخدم بياناتكم دائمًا فقط للرد على طلبكم عبر WhatsApp. ولا يتم نقلها إلى أي طرف ثالث. يرجى ملاحظة أن WhatsApp Business يحصل على إمكانية الوصول إلى دفتر العناوين الخاص بالجهاز المحمول الذي نستخدمه لهذا الغرض، وينقل تلقائيًا أرقام الهواتف المحفوظة في دفتر العناوين إلى خادم تابع للشركة الأم Facebook Inc. في الولايات المتحدة الأمريكية. ولتشغيل حساب WhatsApp-Business الخاص بنا، نستخدم جهازًا محمولًا لا يحتوي دفتر عناوينه إلا على بيانات التواصل عبر WhatsApp الخاصة بالمستخدمين الذين تواصلوا معنا بالفعل عبر WhatsApp. وبهذا نضمن أن كل شخص محفوظة بيانات WhatsApp الخاصة به في دفتر عناويننا قد وافق بالفعل، عند أول استخدام للتطبيق على جهازه من خلال قبول شروط استخدام WhatsApp، على نقل رقم هاتف WhatsApp الخاص به من دفاتر عناوين جهات اتصال الدردشة لديه وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف أ من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وبذلك يُستبعد نقل بيانات المستخدمين الذين لا يستخدمون WhatsApp و/أو لم يتواصلوا معنا عبر WhatsApp. ويرجى الرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp لمعرفة غرض ونطاق جمع البيانات، وكذلك المعالجة اللاحقة للبيانات واستخدامها من قبل WhatsApp، وحقوقكم ذات الصلة وخيارات الإعداد لحماية خصوصيتكم: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy 4) معالجة البيانات لتنفيذ العقد إذا كان تواصلكم عبر Facebook يشكل أساسًا لإبرام عقد معنا لتوريد سلع و/أو تقديم خدمات، فإننا نعالج البيانات التي قمتم بإرسالها إلينا في هذا السياق، في حال إبرام العقد، بالإضافة إلى ذلك على النحو التالي: 4.1 نقوم بتمرير بيانات الدفع الخاصة بكم، في إطار تنفيذ عملية الدفع، إلى المؤسسة الائتمانية المكلفة، إذا كان ذلك ضروريًا لـ ضرورية لمعالجة الدفع. ويستند الأساس القانوني لنقل البيانات في هذه الحالة إلى المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). 4.2 في العقود الخاصة بتوريد السلع، نقوم في إطار تنفيذ العقد بنقل البيانات الشخصية التي جمعناها إلى شركة النقل المكلّفة بالتسليم، وذلك بالقدر اللازم لتسليم البضاعة. 4.3 في العقود الخاصة بتوريد السلع، نتعاون مع شركاء شحن خارجيين (Dropshipping) للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاه عملائنا. ونقوم بنقل اسمكم وعنوان التسليم الخاص بكم حصريًا لأغراض توصيل البضاعة، وذلك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، إلى شريك الشحن الذي نختاره. 5) معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر 5.1 الإعلان عبر البريد العادي استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة في التسويق المباشر المخصص، نحتفظ بحقنا في تخزين اسمكم الأول واسم العائلة والعنوان البريدي الخاص بكم، وكذلك — إذا كنا قد حصلنا منكم على هذه البيانات الإضافية في إطار العلاقة التعاقدية — اللقب، والدرجة الأكاديمية، وسنة الميلاد، والمسمى المهني أو القطاعي أو التجاري، وذلك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، واستخدامها لإرسال عروض ومعلومات شيقة حول منتجاتنا عبر البريد العادي. ويمكنكم الاعتراض في أي وقت على تخزين بياناتكم واستخدامها لهذا الغرض من خلال إرسال رسالة مناسبة إلى المسؤول عن المعالجة. 5.2 النشرة الإخبارية عبر WhatsApp إذا قمتم بالاشتراك في نشرتنا الإخبارية عبر WhatsApp، فسنرسل إليكم بانتظام معلومات حول عروضنا عبر WhatsApp. والبيان الإلزامي الوحيد لإرسال النشرة الإخبارية هو رقم هاتفكم المحمول. ولأجل إرسال النشرة، تقومون بحفظ رقم هاتفنا المحمول الذي أبلغناكم به ضمن جهات الاتصال في جهازكم المحمول، ثم ترسلون إلينا رسالة "Start" عبر WhatsApp. ومن خلال إرسال هذه الرسالة عبر WhatsApp، تمنحوننا موافقتكم على استخدام بياناتكم الشخصية وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) لغرض إرسال النشرة الإخبارية. وبعد ذلك ندرجكم في قائمة توزيع النشرة الإخبارية لدينا. وتُعالج البيانات التي نجمعها عند التسجيل في النشرة الإخبارية حصريًا لأغراض التواصل الإعلاني من خلال النشرة. ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر إرسال رسالة "Stop" إلينا على WhatsApp. وبعد إتمام إلغاء الاشتراك، يتم حذف عنوان بريدكم الإلكتروني فورًا من قائمة توزيع النشرة الإخبارية لدينا، ما لم تكونوا قد وافقتم صراحةً على استخدام آخر لبياناتكم أو ما لم نحتفظ بحق استخدام إضافي للبيانات يكون مسموحًا به قانونًا وقد أبلغناكم به في هذا البيان. يرجى الانتباه إلى أن WhatsApp يحصل على إمكانية الوصول إلى دفتر العناوين الخاص بالجهاز المحمول الذي نستخدمه لإرسال النشرة الإخبارية، كما ينقل أرقام الهواتف المخزنة في دفتر العناوين تلقائيًا إلى خادم تابع لـ Facebook في الولايات المتحدة الأمريكية. ولذلك نستخدم لإرسال نشرتنا الإخبارية عبر WhatsApp جهازًا محمولًا لا يُحفظ في دفتر عناوينه سوى بيانات الاتصال عبر WhatsApp الخاصة بمستلمي نشرتنا الإخبارية. وبهذا نضمن أن كل شخص محفوظت بيانات الاتصال الخاصة به عبر WhatsApp في دفتر عناويننا، قد وافق بالفعل عند استخدام التطبيق لأول مرة على جهازه، من خلال قبوله لشروط استخدام WhatsApp، على نقل رقم هاتفه عبر WhatsApp من دفاتر عناوين جهات اتصال الدردشة الخاصة به وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). ويتم نقل بيانات هؤلاء المستخدمين الذين يُستبعد ذلك فيما يتعلق بعدم استخدام WhatsApp و/أو عدم التواصل معنا عبر WhatsApp. ويُرجى الاطلاع على سياسة خصوصية WhatsApp لمعرفة غرض ونطاق جمع البيانات، وكذلك المعالجة اللاحقة واستخدام البيانات من قبل WhatsApp، إضافة إلى حقوقكم وخيارات الإعداد المتعلقة بحماية خصوصيتكم: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy 6) معالجة البيانات لأغراض إحصائية وتسويقية 6.1 إحصاءات الصفحة يوفّر لنا Facebook ما يُعرف بإحصاءات الصفحة لصفحتنا على Facebook: https://www.facebook.com/business/a/page/page-insights. وهي بيانات مجمّعة تُمكّننا من فهم كيفية تفاعل الأشخاص مع صفحتنا. وقد تستند إحصاءات الصفحة إلى بيانات شخصية يتم جمعها في سياق زيارة الأشخاص لصفحتنا أو تفاعلهم معها ومع محتواها. ويأتي ذلك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) حفاظًا على مصالحنا المشروعة الراجحة، في إطار الموازنة بين المصالح، والمتمثلة في عرضٍ مُحسَّن لعروضنا وتواصل فعّال مع العملاء والمهتمين. ويمكنكم الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتكم للأغراض المذكورة أعلاه من خلال تعديل إعدادات الإعلانات في حسابكم على Facebook عبر الرابط https://www.facebook.com/settings?tab=ads وفقًا لذلك. 6.2 إعلانات العملاء المحتملين على Facebook نستخدم وظيفة "Lead Ads" التابعة لشركة Facebook Ireland Limited، الكائن مقرها في 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland ("Facebook")، من أجل جمع ومعالجة بعض البيانات الشخصية الخاصة بالمهتمين – ما يُعرف بالعملاء المحتملين (Leads) – عبر نموذج اتصال معروض على مواقع Facebook الإلكترونية (ويُعرف باسم "النموذج الفوري"). ويعتمد محتوى ونطاق البيانات المطلوبة في هذا النموذج على توجه حملة العملاء المحتملين المعنية. وتكون معالجة البيانات مرتبطة بشكل صارم بالأغراض التي تسعى إليها حملة Lead Ad المعنية. ويتم توضيح هذه الأغراض بشكل واضح ضمن Lead Ad أو في النموذج المتاح قبل إرسال البيانات المُدخلة. وبحسب توجه حملة Lead Ad، يكون الأساس القانوني لمعالجة البيانات إما موافقتكم الصريحة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO) (على سبيل المثال لإجراءات الإعلان المباشر مثل التسجيل في إرسال النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني)، أو مصلحتنا المشروعة في التسويق الأمثل لعروضنا وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). ولا يتم نقل البيانات إلى أطراف ثالثة. وفي إطار الخدمات المذكورة أعلاه، قد يتم تخزين البيانات المُرسلة عبر النماذج الفورية على خوادم Facebook Inc., 1601 Willow Rd, Menlo Park, CA 94025, USA. ولمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات عبر Facebook Lead Ads، يُرجى الرجوع إلى سياسة بيانات Facebook على الرابط https://de-de.facebook.com/privacy/explanation 7) حقوق صاحب البيانات 7.1 يمنحكم قانون حماية البيانات المعمول به، تجاه الجهة المسؤولة، حقوقًا شاملة بصفتكم أصحاب بيانات فيما يتعلق بمعالجة بياناتكم الشخصية (حقوق الاطلاع وحقوق التدخل)، والتي نحيطكم بها علمًا فيما يلي: - حق الاطلاع وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)؛ - حق التصحيح وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)؛ - حق المحو وفقًا للمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)؛ - حق تقييد المعالجة وفقًا للمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)؛ - حق الإخطار وفقًا للمادة 19 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)؛ - حق نقل البيانات وفقًا للمادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)؛ - حق سحب الموافقات الممنوحة وفقًا للمادة 7 الفقرة 3 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)؛ - الحق في شكوى وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). 7.2 حق الاعتراض إذا كنا نعالج بياناتكم الشخصية، في إطار موازنة المصالح، استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة الراجحة، فيحق لكم في أي وقت الاعتراض على هذه المعالجة، وذلك لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص، ويكون هذا الاعتراض ساريًا للمستقبل. وإذا مارستم حقكم في الاعتراض، فسوف نتوقف عن معالجة البيانات المعنية. ومع ذلك، يظل من حقنا مواصلة المعالجة إذا تمكنا من إثبات وجود أسباب قاهرة وجديرة بالحماية تبرر المعالجة وتفوق مصالحكم وحقوقكم الأساسية وحرياتكم الأساسية، أو إذا كانت المعالجة تخدم غرض المطالبة بالحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وإذا تمت معالجة بياناتكم الشخصية من جانبنا لأغراض التسويق المباشر، فيحق لكم الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتكم الشخصية المتعلقة بكم لأغراض هذا النوع من التسويق. ويمكنكم ممارسة حق الاعتراض كما هو موضح أعلاه. وإذا مارستم حقكم في الاعتراض، فسوف نتوقف عن معالجة البيانات المعنية لأغراض التسويق المباشر. 8) مدة تخزين البيانات الشخصية تُحدد مدة تخزين البيانات الشخصية استنادًا إلى الأساس القانوني المعني، وغرض المعالجة، وعند الاقتضاء، بالإضافة إلى ذلك، مدة الاحتفاظ القانونية المقررة في كل حالة (مثل مدد الاحتفاظ المنصوص عليها في القوانين التجارية والضريبية). عند معالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة صريحة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الحرف a من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، يتم الاحتفاظ بهذه البيانات إلى أن يسحب الشخص المعني موافقته. وإذا وُجدت مدد احتفاظ قانونية للبيانات التي تتم معالجتها في إطار التزامات تعاقدية أو شبيهة بالتعاقد على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف b من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، فسيتم حذف هذه البيانات بشكل روتيني بعد انقضاء مدد الاحتفاظ، ما لم تعد هناك حاجة إليها لتنفيذ العقد أو للتمهيد لإبرام العقد و/أو ما لم يكن لدينا مصلحة مشروعة مستمرة في الاحتفاظ بها. عند معالجة البيانات الشخصية على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، يتم الاحتفاظ بهذه البيانات إلى أن يمارس الشخص المعني حقه في الاعتراض وفقًا للمادة 21 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، ما لم نتمكن من إثبات أسباب قاهرة وجديرة بالحماية تبرر المعالجة وتفوق مصالح الشخص المعني وحقوقه وحرياته، أو إذا كانت المعالجة تخدم غرض المطالبة بالحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. عند معالجة البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر على أساس المادة 6 الفقرة 1 الحرف f من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO)، يتم الاحتفاظ بهذه البيانات إلى أن يمارس الشخص المعني حقه في الاعتراض وفقًا للمادة 21 الفقرة 2 من اللائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). وما لم يرد خلاف ذلك في المعلومات الأخرى الواردة في هذا الإقرار بشأن حالات معالجة محددة، فإن البيانات الشخصية المخزنة تُحذف أيضًا عندما لا تعود ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها أو عولجت من أجلها بأي طريقة أخرى.
